我们愿意为您提供帮助！
如果您怀疑服务器已关闭且停止处理任务，建议您首先检查 swDBServer 是否仍在正常运行，即观察其内存使用量是否仍在变化。具体操作请参阅服务器性能延迟检查步骤。
若内存使用量已无变化且确认服务器关闭，我们将协助您进行故障排查：
- 首先，请检查服务器设备的内存和处理器使用情况，记录相关数据并建议保存截图。
- 接下来请按常规流程停止服务器。
- 通过任务管理器>详细信息视图确认服务器已停止运行：检查服务器应用程序可执行文件，即 swDBServer 和 Systemite.SystemWeapon.TcpSubServer.exe是否已退出。
- 转至服务器日志文件生成目录。
- 将日志文件移至备份目录（或新建带当日日期的目录）。请注意重启服务器时系统会自动生成新日志文件。
- 重新启动服务器。
- 为便于我们协助调查，请提供以下日志文件副本：
swServer.log
TcpSubServer.log
- 将这两个日志文件压缩后发送至 support@systemweapon.com。请尽可能包含以下信息：
- 故障发生时间（提供具体时间戳有助于我们快速定位日志）？
- 当时是否存在已知的网络连接问题？
- 用户是否正在执行高负载操作？
- 服务器关闭期间设备的内存和处理器使用情况？
- 已登录用户是否受到故障影响？
- 故障期间用户能否成功登录？
- 用户是否收到错误信息（如有请具体说明）？